Уважаемые абоненты!
В разделе представлена информация и образцы заявлений на услуги АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» для абонентов, проживающих как в частных домовладениях, так и в многоквартирных домах. Выберите необходимое, скачайте, заполните и направьте по электронной почте на orn@ivc34.ru или в личном кабинете.
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» разработан сервис «Подача электронных заявлений» в личном кабинете, который предоставляет возможность направить в адрес расчетного центра электронные заявления, без необходимости распечатки бланков заявлений.
В рамках предоставления дополнительных услуг абонентам ООО «Концессии водоснабжения» расчетный центр оказывает потребителям новую услугу:
Если в жилом помещении установлены индивидуальные приборы учета, рекомендуем проверить срок проведения следующей поверки. Так как по истечении межпроверочного интервала поверки прибора учета, прибор считается вышедшим из строя, показания такого прибора учета не принимаются к расчету, или, возможно, составлен акт о том, что Вами не обеспечен допуск контролера к приборам учета для проверки технического состояния. Либо после проведения поверки ИПУ Вами был не предоставлен акт о вводе в эксплуатацию индивидуального прибора учета в ИВЦ ЖКХ.
Потребители самостоятельно следят за сроком поверки индивидуальных приборов учета (п. 81 п РФ №354). По истечении межповерочного интервала собственник помещения в многоквартирном доме или частного домовладения обязан заменить индивидуальный прибор учета или провести поверку ранее установленного прибора учета.
Где посмотреть сроки поверки счетчиков:
— В техническом паспорте счетчика.
— При наличии сведений у АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в квитанции в модуле: Сведения о показаниях ИПУ «Дата поверки».
Если официальный срок поверки счетчика воды истек, то оборудование считается непригодным к использованию. Показания по такому прибору не принимаются.
В течение 3 месяцев оплата будет начисляться по вашим среднемесячным показаниям за последние полгода. Начиная с четвертого месяца, расчеты производятся по нормативам, с повышающим коэффициентом ГВС — 1,5 и ХВС -3. Обычно эта сумма в разы выше, чем по показаниям счетчиков.
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» не проводит поверку приборов учета.
Потребитель должен самостоятельно выбрать организацию проводящую поверку, имеющую аккредитацию на этот вид деятельности.
1. Найти организацию с официальной лицензией, которая занимается поверкой счетчиков.
2. Организовать процедуру поверки. Необходимо оформить заявку, после которой специалист приезжает по указанному адресу с оборудованием и проводит измерительную операцию. По вашему требованию, он должен составить свидетельство на бланке, что счетчики прошли необходимые процедуры. Если он окажется неисправным, выдается документ, свидетельствующей о замене водомеров. И вам необходимо произвести его замену.
3. Если поверка прибора учета произошла с повреждением опломбировки необходимо подать заявку в компанию, которая проведет повторную опломбировку счетчиков. Это обслуживающая организация (УК, ТСЖ и тп.) или РСО. Специалист проверит установку и проведет опломбировку счетчиков и составит акт, свидетельствующий о вводе в эксплуатацию приборов.
4. После проведенной поверки потребителю необходимо заполнить заявление и вместе с документами (акт, свидетельство о поверке/копия, либо паспорт (формуляр) средства измерения с отметкой о проведении поверки) направить в АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».
Обратите внимание, что документы о проведенной поверки без заявления не принимаются!
Заявление можно скачать на официальном сайте ivc34.ru в разделе «Абонентам жилых помещений/ Заявление на работы с ИПУ».
Передать документы потребитель может через контакт-центры АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», либо направить по электронной почте на orn@ivc34.ru . Для зарегистрированных пользователей личного кабинета lk.ivc34.ru. доступна электронная форма подачи заявлений, без необходимости распечатки бланков.
В случае временного отсутствия потребителя в жилом доме или квартире по каким-либо причинам более 5 дней, он имеет право на получение перерасчета за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Чтобы получить перерасчет, жителям многоквартирных домов необходимо обратиться в свою управляющую компанию. А жителям индивидуальных жилых домов и МКД с непосредственным управлением необходимо обратиться к официальному представителю регионального оператора — АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (список отделов по работе с населением смотрите на сайте: ivc34.ru). При обращении необходимо предоставить подтверждающие временное отсутствие документы: справку о временной регистрации по другому месту жительства, справку о прохождении срочной воинской службы, справку из учебного заведения об очном обучении в другом городе, проездные документы и др.
Передать документы можно дистанционно, направить по электронной почте на orn@ivc34.ru .
Для зарегистрированных пользователей личного кабинета lk.ivc34.ru. доступна электронная форма подачи заявлений, без необходимости распечатки бланков.
