Другие - АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК г. Волгограда»

Почему нет таблицы для внесения показаний прибора учета? И начисление производится по нормативу потребления, а не по показаниям счетчика?

Для возобновления начисления по показания индивидуального прибора учета (счетчика) необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о поверке прибора учета (счетчика) с контрольным снятием показаний прибора.

За коммунальные услуги произведен перерасчет, в связи с чем, по одним видам услуг сложилась переплата. Возможно ли перезачесть аванс с одних видов услуг на оплату других видов услуг?

Квартира продается, а на лицевом счете числится переплата (излишне оплаченные денежные средства, и перерасчет). Как получить (вернуть) деньги плательщику?

За коммунальные услуги произвели перерасчет, почему сумма перерасчета учтена не в полном размере (учтена частично)?

Что такое коммунальный ресурс ХВС (ГВС, ЭЭ) на содержание общего имущества?

В квартире установлены индивидуальные приборы учета, почему начисление производится с повышающим коэффициентом?

Что такое автоматизированная система ввода показаний?

Телефон автоматизированной системы ввода показаний для абонентов АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» 8 (8442) 60-12-52 или 8(962)760-12-522, период работы:

с 01 по 21 число каждого месяца – для жителей частного сектора

с 01 по 26 число каждого месяца – для жителей многоквартирных домов

Основа данной системы (так называемого автоответчика) заключается в том, что ввод показаний приборов учета осуществляется самим потребителем коммунальных услуг при помощи обычного телефона. То есть, потребитель услуги звонит на указанный номер телефона и сообщает текущие показания своих приборов учета. При этом осуществляется автоматизированный ввод показаний при помощи тонального набора или голосового набора. Система запрашивает у потребителя номер лицевого счета, затем осуществляет ввод и сохранение в базе данных показаний прибора учета. При передачи показаний на каждую услугу, используется вначале соответсвующий ей префикс*. ПРЕФИКС*- это определенное числовое значение для соответствующего исполнителя услуг: 11*******- для управляющих компаний, 12*******- для ООО «Концессии водоснабжения», 13*******- для ООО «Концессии теплоснабжения», 16*******- для ООО «Ситиматик-Волгоград».

Положен ли перерасчет при временном отсутствии граждан в жилом помещении, не оборудованном индивидуальными приборами учета? Какие документы дают право на перерасчет?

Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 г. № 1498, вступившим в законную силу 01.01.2017 г., внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. утв. постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила).

Согласно п. 86 Правил, при временном отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Согласно п.92 Правил в заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета и документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Объясните правомерность взимания пени с лиц, несвоевременно внесших плату за жилищно-коммунальные услуги.

Законодатель обязал граждан и организации не только своевременно, но и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с п. 1 ст. 153 ГК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. За неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг предусмотрено начисление пеней (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ; п. 159 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90-дневный срок оплата не произведена. Начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. На сегодня ставка рефинансирования ЦБ составляет 9,75%, таким образом размер пени с 91-го дня просрочки составит 365*1/130*9,75%=27.4% годовых, платить вовремя выгодно!

Как вложить документы в заявку?

Что такое «Норматив потребления коммунальных услуг»? Кто устанавливает нормативы потребления коммунальных услуг?

Согласно ч.1 ст.157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 утверждены Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг (далее — Правила). Согласно абзацу 3 пункта 2 Правил » норматив потребления коммунальной услуги» — количественный показатель объема потребления коммунального ресурса, утверждаемый в установленном порядке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

В соответствии с Правилами нормативы потребления коммунальных услуг утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. По Волгограду и Волгоградской области нормативы потребления коммунальных услуг применяются в соответствии с постановлением комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 57/9 от 30 декабря 2014 г., постановлением комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 57/8 от 30 декабря 2014 г., постановлением Управления по региональным тарифам Администрации Волгоградской области от08 июня 2012г. № 23.